e-Service Quality的意思|示意

电子服务质量 ...： 电子商务 C2C交易市场 电子服务质量 评价 实证研究 [gap=1086]Key words】：e-commerce; C2C market; e-service quality; evaluation; empirical study ...

服务质量 所谓e-服务质量(e-Service Quality)是指基于互联网商务环境下消费者所感知的服务质量。对消费者而言，由于服务是无形的、易变的和不可保存的，对服务的质量做出评价...

网站服务品质 (二)网站服务品质 Zeithaml, Parasuraman & Malhotra(2000)首先提出网站服务品质(E-Service Quality, e-SQ)， 定义网站服务品质可被视为网站促进有效率、 有效益的购物与产品 或服务传递的程度， 并在 2002...

服务品质 ...著网际网路应用的普及，传统服务品质的构面已经不符合电子商务架构下的产业 需求，因此，有关网路服务品质（E-Service Quality）的衡量也开始受到重视。