Service Quality Model的意思|示意

差距模型 简介服务质量差距模型(Service Quality Model)，也称5GAP模型 首先，模型说明了服务质量是如何形成的。模型的上半部涉及与顾客有关的现象。

服务质量差距模型 ...距（差距1）；标准差距，管理层认识—服务质量规范之间的差距（差距2）；交付差距，... 服务质量差距模型(Service Quality Model)，也称5GAP模型首先，模型说明了服务质量是如何形成的。模型的上半部涉及与顾客有关的现象。

服务质量差距分析模型 ...提出了一种用于服务质量管理的 理论模型 理论模型—— ——服务质量差距分析模型 服务质量差距分析模型 (Service Quality Model) (Service Quality Model)，也称 ，也称 5GAP 5GAP 模型。 模型。

服务质量模型 重点研究分析了以服务质量模型（Service Quality Model）为基础的服务质量评价方法，包括餐饮、电信服务、教育等行业的服务质量评价方法及应用情况，以及信息技术基础设施库（ITIL V3）中...