Computer Telephony Integration的意思|示意

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计算机电话集成

Computer Telephony Integration的网络常见释义

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电脑电话集成 这种观点强调电脑电话集成(Computer Telephony Integration,CTI)和呼叫中心(Call Center)对CRM的支撑作用。

计算机电话整合 为了解决这些问题，因而产生所谓计算机电话整合（COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION，CTI）技术，所谓CTI，就是将计算机、语音、传真、通信、网络及数据库等技术加以正和运用的一种服务方式。

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