average waiting time的意思|示意
平均等候时间
average waiting time的用法详解
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average waiting time是英语中指\\"平均等待时间\\"的意思,它是指某项服务在接受客户要求后,客户等待该服务完成的时间,通常是指客户等待接入新服务或重新启动服务的等待时间。
平均等待时间的计算方法:根据客户等待的时间来计算,将所有客户的等待时间进行求和,然后再除以总的客户数,即可得出平均等待时间。
以客户服务业务为例,在进行客户服务业务时,要求平均等待时间不超过给定的最大值,以确保客户得到及时的服务。当客户等待时间超过该阈值时,可能会对客户服务体验造成负面影响,甚至会造成客户投诉。
要想控制平均等待时间,首先要找出客户等待时间延长的原因,解决客户服务过程中出现的问题并提高服务质量。其次,要进行合理的服务分配,增加员工的服务能力,更好地满足客户的需求。最后,要提高客户服务效率,及时处理客户的疑难问题,优化客户服务流程,尽可能地降低客户等待时间。
总之,平均等待时间是衡量客户服务质量最直观指标之一,是企业实现其客户服务理念和提高服务质量的重要指标。
'average waiting time相关短语
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2、 average waiting time delay 平均等待时延
3、 average cell waiting time 信元平均等待时间