Rick Delisi的意思|示意

德里西 ||204C-2[T]马修．迪克森（Matthew Dixon）╱尼克．托曼（Nick Toman）╱瑞克．德里西（Rick Delisi） 译者：陈琇玲 .

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里克·德力西 ...修·狄克逊（Matthew Dixon），拉拉·波诺马雷夫（Lara Ponomareff），斯科特·图尔纳（Scott Turner）和里克·德力西（Rick Delisi），《哈佛商业评论》中文版2月刊文章 客户经常会因为客服态度不好而不满意。