Extended Model of Service Quality的意思|示意
美 / /
英 / /
服务质量的扩展模型
Extended Model of Service Quality的网络常见释义
服务品质延伸模式 ) 图 2-6-6 Gronroos服务品质模型 - 82 - 八、 服务品质延伸模式 (Extended Model of Service Quality) Parasuraman, Zeithaml 和 Berry(1988)的研究中可发现顾客对服务品质的评价，会受到一连串组织内部缺口的影响[ GAP5=f(GAP1,GAP...